FAQ


고객들이 자주 물어보는 여러가지

질문에 대한 답변을 모아두었습니다.


포도 자주하는 질문Q. 주문 취소는 어떻게 하나요?👜

최동환
2022-03-23
조회수 1782
Q. 주문 취소는 어떻게 하나요?👜


① 홈페이지 우측 상단 🙍‍♂️마이페이지로 이동
② 주문 조회 페이지로 이동
③ 주문 취소 선택
   ★ 주문 상태를 꼭 확인해 주세요.
  "입금대기" 또는 "결제완료"상태에서만 취소 요청 가능합니다. 

  (배송준비중 상태의 취소는 "1:1문의" 또는 카카오채널 문의 주세요. 배송이 시작되었을 경우, 취소 불가합니다. )
④ 취소 원하는 상품 선택 확인
   (전체 취소 또는 품목별 취소는 가능하나, 수량 변경은 불가합니다.)
⑤ 취소 사유 선택
⑥ 주문 취소 요청
카드(또는 카카오페이) 결제 시 > 결제 당일 취소 시 바로 환불, 이후 취소 시 5영업일 이내에 카드 결제 취소 처리됩니다.
무통장 입금 시 > 취소 요청 상태로 변경 : 환불 계좌 확인 후 입금까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다. 
※ 무통장 입금 결제 시, 시스템 반영 시점에 따라 입금 후에도 "입금대기" 상태일 수 있습니다.
이 경우 원활한 취소 및 환불 누락되지 않도록 꼭 "1:1 문의" 또는 "카카오 채널" 문의 부탁드립니다.

✔카카오 채널(http://pf.kakao.com/_nFurxb)
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